شروط وأحكام استخدام خدمات "إيسكوباص" لنقل طلاب الجامعات
1.1 هذه هي الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمات شركة "إيسكوباص" (المعروفة فيما بعد بـ "الشركة"، "نحن"، "إيسكوباص") التي تقدم خدمات النقل للطلاب الجامعيين. باستخدامك لتطبيق "إيسكوباص" أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1.2 إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2.1 لإستخدام خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب باستخدام معلوماتك الشخصية الصحيحة والحديثة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
2.2 يجب أن تكون البيانات المقدمة أثناء التسجيل كاملة ودقيقة. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب في حالة تقديم بيانات غير صحيحة.
2.3 يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
3.1 تقدم "إيسكوباص" خدمات النقل مقابل رسوم يتم تحديدها حسب المسافة أو نوع الخدمة.
3.2 يمكن للعميل دفع رسوم النقل عبر وسائل الدفع المتاحة على التطبيق أو الموقع، مثل الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية، أو خدمات الدفع الإلكتروني مثل "فودافون كاش" أو "إنستاباي".
3.3 بمجرد إتمام عملية الدفع، يعتبر الحجز مؤكدًا ولن يتم استرداد الأموال إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الإلغاء.
4.1 تقدم "إيسكوباص" خدمات النقل من وإلى الجامعات وفقًا للجدول الزمني المحدد في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
4.2 الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير أو مشاكل تحدث بسبب ظروف قاهرة مثل حوادث المرور أو الأحوال الجوية السيئة.
4.3 يحق للعملاء إلغاء الحجز وفقًا لسياسة الإلغاء المحددة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
5.1 يمكن للعملاء إلغاء الحجز أو تعديله قبل 24 ساعة من موعد الرحلة. يتم رد المبلغ المدفوع في حالة الإلغاء قبل هذه المدة.
5.2 في حالة الإلغاء أو التعديل بعد مرور 24 ساعة من موعد الرحلة، قد تفرض الشركة رسومًا إضافية على العميل وفقًا لسياسة الإلغاء.
6.1 يلتزم العميل باستخدام خدمات "إيسكوباص" بطريقة قانونية ومناسبة ولا يجوز استخدام التطبيق أو الموقع لأغراض غير قانونية أو مسيئة.
6.2 العميل مسؤول عن التأكد من صحة البيانات المدخلة أثناء عملية التسجيل أو الدفع.
7.1 تحترم "إيسكوباص" خصوصية العملاء وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
7.2 نستخدم البيانات الشخصية فقط لتوفير خدماتنا وتحسين تجربة العملاء.
8.1 تحتفظ "إيسكوباص" بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
8.2 يجب على العميل مراجعة هذه الشروط بانتظام لضمان التزامه بالشروط السارية.
9.1 نحن في "إيسكوباص" نبذل جهدنا لتوفير خدمات نقل آمنة وموثوقة. ومع ذلك، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الحوادث أو الأضرار التي قد تحدث أثناء النقل.
9.2 في حال حدوث أي ضرر أو مخالفة لهذه الشروط، يحق للعملاء اتخاذ الإجراءات القانونية المتاحة وفقًا للقوانين المحلية.
10.1 في حال نشوء أي نزاع بين العميل و"إيسكوباص" بشأن هذه الشروط أو الخدمات المقدمة، سيتم حل النزاع بشكل ودي عبر التواصل مع خدمة العملاء.
10.2 إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يحق للطرفين اللجوء إلى القضاء المحلي المختص.
في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل، يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم الفني عبر وسائل الاتصال التالية:
البريد الإلكتروني: info@iscobus.com
الهاتف: 01031860034 - 01031860038
الدردشة المباشرة عبر واتساب أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني
